この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、WonWon’ｓ（以下、「当施設」といいます。）が提供するペットシッターサービス（以下、「本サービス」といいます。）のご利用条件について定めるものです。本サービスのご利用にあたっては、必ず本規約をあらかじめお読みいただき、同意いただいたうえでお申し込み下さい。

【第1条（適用分野）】
1. 本規約は、本サービスを利用されるすべてのお客様（以下、「ご利用者様」といいます。）に対して適用されます。
2. 当施設が本規約とは別に定める個別のご案内や、お申し込み時にいただく同意書の内容も、本規約の一部を構成するものとします。

【第2条（サービスの内容）】
1. 当施設は、ペットを対象としたペットシッター、老犬介護サポート、ドッグマッサージ等のサービスを提供いたします。
2. 具体的なサービスの種類、料金、および提供時間などは、公式サイトへの掲載または事前のご案内において詳しく定めます。

【第3条（ご利用の対象）】
1. お世話の対象となるわんちゃんは、狂犬病および混合ワクチンの接種を済ませていることが条件となります。
2. 持病、ご高齢、お身体の障がいなどがある場合は、事前のお打ち合わせ時に必ずお知らせください。わんちゃんの状態によっては、安全を第一に考え、お世話をお断りする場合もございます。
3. 他のわんちゃんや近隣への安全確保が難しいと当施設が判断した場合（強い攻撃性や激しい吠え癖など）も、ご利用を制限させていただくことがございます。

【第4条（お申し込みとご予約）】
1. 本サービスのご利用には、事前の予約が必要です。
2. ご予約は、公式サイトの専用フォーム、お電話、またはメールにて承ります。
3. お申し込みの内容に虚偽があった場合や、健康状態に関する重大な未申告事項があった場合、ご利用を中止させていただくことがございます。

【第5条（キャンセルおよび変更）】
1. 予約内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、可能な限りお早めにご連絡をお願いいたします。2. ご連絡のないキャンセルにつきましては当日利用料と同額のキャンセル料が発生いたします。

【第6条（ご利用にあたってのお願い）】
1. お散歩代行では、普段から使い慣れている首輪・ハーネス・リードをご用意ください。なお、強い力で引っ張るわんちゃんの場合、脱走や事故を未然に防ぐためにお散歩を控えさせていただくか、安全のためにダブルリードを装着させていただく場合がございます。
2. お食事については、原則としてご家庭で食べ慣れているフードをご用意ください。
3. わんちゃんの性格、アレルギー、日頃の生活習慣、不安な点などは、できるだけ詳細にお伝えいただけますと幸いです。

【第7条（免責事項について）】
1. 当施設は、細心の注意と愛情を持って大切にお世話いたしますが、天災地変などの不可抗力や、急な体調変化、持病の悪化といった予期せぬ事態については、その責任を負いかねる場合がございます。
2. ご利用中に体調の変化が見られた場合、当施設の判断で動物病院を受診することがございます。その際にかかった受診料や交通費等の実費は、ご利用者様のご負担となりますのでご了承ください。

【第8条（損害賠償）】
1. 当施設の重大な過失によってわんちゃんに損害が生じた場合には、法律で定められた相当な範囲内において賠償させていただきます。
2. ご利用者様またはわんちゃんによって、当施設や第三者が損害を被った場合には、ご利用者様においてその損害を補填いただくものとします。

【第9条（個人情報の保護）】
1. 当施設は、お預かりした個人情報を本サービスの提供および必要なご連絡のためにのみ使用し、適切に管理いたします。
2. 個人情報の具体的な取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに基づき運用いたします。

【第10条（規約の改定）】
1. 当施設は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。
2. 規約の変更後に本サービスをご利用いただいた際は、新しい規約の内容にご同意いただいたものと見なします。

【第11条（準拠法および管轄）】
1. 本規約の解釈にあたっては、日本の法律を適用いたします。2. 本サービスに関して万が一紛争が生じた場合は、当施設の所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。[附則]本規約は、2026年4月26日より施行いたします。